Refund Policy

INFORMAZIONI RELATIVE ALL'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO IN BASE AL D.LGS 21/2014

Si accettano resi solo in condizioni particolari. Ogni prodotto è fatto a mano con la massima attenzione con l'intenzione di rendere soddisfatti e felici i clienti.

Per una causa molto ragionevole, si offre il  rimborso se l'articolo viene restituito entro 14 giorni (costi di spedizione a carico del mittente). Se ci sono problemi con un articolo ricevuto, non esitare a entrare in contatto tra il pulsante Whatsapp.

Se hai acquistato un Prodotto tramite il sito www.lamadregea.com, hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni a decorrere dalla consegna del bene acquistato. Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti i beni acquistati o soltanto parte dei beni stessi.

Effetti del recesso

Recedendo dal contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna e contrassegno nel caso tu avessi scelto questo metodo di pagamento, non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo comunicazione della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta comprovazione di aver rispedito i beni.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale. In caso di pagamento in contrassegno ti verrà richiesto il codice Iban ai fini della restituzione via bonifico. In ogni caso, non sosterrai alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare un e-mail a info.lamadregea.com

Altre informazioni importanti

Per avere diritto al rimborso del prezzo del Prodotto, quest'ultimo dovrà essere restituito integro, in normale stato di conservazione, imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio e di tutto quanto in origine contenuto nell'imballo originale. Il rimborso del prezzo di acquisto del Prodotto oggetto di reso verrà accreditato al soggetto che ha finalizzato l'ordine solo a seguito dell'esito positivo del controllo del Prodotto ricevuto, in ogni caso al netto delle spese di Spedizione (se applicate all'ordine).

Esclusioni

Il Cliente che ha acquistato un Prodotto Personalizzato su misura o personalizzato non avrà la possibilità di restituirlo.